Условия соглашения с покупателем
Перед тем, как воспользоваться услугами нашего Интернет-магазина www.vkuhnu.ru, пожалуйста, внимательно прочитайте настоящее Соглашение.
Данное соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином www.vkuhnu.ru (адрес в сети Интернет – www.vkuhnu.ru), далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1. О деятельности интернет-магазинов в Российской Федерации.
Правоотношения купли-продажи в Российской Федерации регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (параграф 2 «Розничная купля-продажа» гл. 30). В силу п. 3 ст. 492 данного Кодекса к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются нормы Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Статьей 26.1 указанного Закона (ст. 26.1 внесена в Закон федеральным Законом Российской Федерации от 21 декабря 2004 года №171-ФЗ, вступившим в силу в силу с 9 января 2005 года) установлено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо его образцом при заключении договора (дистанционный способ продажи товара).
К этой категории и относится интернет-торговля, поскольку, заказывая товар посредством сети Интернет, покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом.
Регулирование данного вида торговли производится на основе Правил продажи товаров дистанционным способом, установленными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612. На куплю-продажу товаров через Интернет-магазины без ограничений распространяются нормы указанных выше законодательных актов.
Продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем. В соответствии с п. 2 ст. 432 ГК РФ заключение подобных договоров происходит посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и её акцепта (принятия предложения) другой стороной. Предложения, содержащие все существенные условия договора, которые могут быть приняты любым, кто отзовется, признаются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Аналогичным образом, предложение товаров на сайте в сети Интернет, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается действующим законодательством РФ публичной офертой (п. 1 ст. 494 ГК РФ), если такое предложение содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи (наименование товара, цена за единицу товара, непосредственно предложение к приобретению товаров).
В соответствии с общероссийским классификатором видов экономической деятельности ОК 029-2001, утверждённым постановлением Госстандарта от 6 ноября 2001 г. № 454-ст, продажа товаров через сеть Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через теле-магазины и компьютерные сети (код по ОКВЭД 52.61.2).
Интернет-магазины должны представлять на сайте в доступном для потребителя виде следующую информацию:
- оферту (условия реализации товаров)
- комплекс информации для потребителей (соблюдение прав на информацию о товаре, производителе, продавце), сертификаты, техническую документацию и т.д., копии лицензий (если деятельность подлежит лицензированию).
Обязанности продавца по передаче товара покупателю возникают с момента получения им соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор на покупку товара (акцепта).
Акцептом покупателя признаётся заявка, в которой потенциальный покупатель товара должен указать следующее:
- наименование и адрес продавца,
- свою фамилию, имя и отчество (или другого лица, который является получателем товара),
- адрес, по которому товар должен быть доставлен,
- наименование товара, артикул, марку, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цену товара,
- вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость,
- обязательства покупателя.
Интернет-магазин (продавец товара) обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если таковое не названо - по месту жительства гражданина (п. 1 ст. 499 ГК РФ). Для того, чтобы договор розничной купли-продажи считался исполненным, не обязательно передавать товар непосредственно его покупателю. При отсутствии покупателя товар может быть передан любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара (п. 2 ст. 499 ГК РФ).
Права собственности на товар по договорам, включающим условие об их доставке продавцом, переходят от продавца к покупателю в момент вручения товара покупателю.
Возможности отказа потребителя от товара оговорены в п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через тридцать дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы - в течение 40 дней).
В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается Клиентом. Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.
При возникновении споров по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара, продавец принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
2. Основные положения
2.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, делая заявку на покупку товара при оформлении заказа или регистрации на Сайте.
2.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
2.5. Интернет-магазин оставляет за собой право без предупреждения вносить изменения в настоящее Соглашение.
2.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Информация о товаре и гарантии
3.1. По просьбе Покупателя менеджер Интернет- магазина обязан предоставить (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.2. Указанная на Сайте цена товара является справочной и может быть изменена Интернет- магазином в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
3.3. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина сразу информирует об этом Покупателя (по телефону, через Skype или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
3.4. Счет к оплате, выставленный Покупателю, действителен в течение 3 рабочих дней.
3.5. На все товары, имеющиеся в ассортименте нашего Интернет-магазина, предоставляется гарантия - 2 недели (14 дней) со дня получения заказа, либо расширенная гарантия на больший срок, если это оговорено для данного товара специально.
3.6. Интернет-магазин берет на себя ответственность за все недостатки товара, за исключением тех, которые возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки товара и по вине третьих лиц. Если Ваш товар оказался бракованным и несмотря на бережное обращение, пришел в негодность в течение первых двух недель использования, сообщите нам на почту sales@vkuhnu.ru. Мы обменяем ваш товар на идентичный, а в случае отсутствия данной модели на складе – на товар с равной стоимостью, или вернем деньги.
4. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: сделан по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте.
3.2. После оформления заказа через Сайт на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющееся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
3.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) и сообщить возможный срок поставки товара.
3.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар, заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.5. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, либо в момент получения от курьера до момента оплаты.
4. Доставка товара, сроки
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется курьерской службой либо Транспортной Компанией.
4.2. Расходы по доставке товара оплачивает покупатель в соответствии с выбором способа доставки.
4.3. Максимальный срок доставки товара в адрес Покупателя, с момента поступления оплаты за него на расчётный счёт, составляет для регионов от 3 до 45 дней (сроки доставки уточняются при покупке). Для г. Москва и Московской области срок доставки от 1 дня, но не более 7 дней.
5. Оплата товара
5.1. Предоплата товара, в размере 100% его стоимости, производится на расчётный счёт через предлагаемые Покупателю платёжные сервисы, либо при получении товара за наличный расчет курьеру в момент доставки товара.
5.2. Товар оплачивается только в рублях.
5.3. Вид оплаты зависит от выбранного вами варианта доставки. При оформлении заказа менеджер интернет-магазина подскажет, как вы можете оплатить покупку. Обратите внимание: наши курьеры принимают наличные рубли и не принимают платежные карты. Оплата картой возможна только на сайте при оформлении заказа.
Приложение №1
к Соглашению о доставке заказа.
1. Доставка по г. Москве и Московской области заказов на сумму более 3000 руб:
|
География доставки |
Стоимость доставки, руб. |
Сроки доставки |
Способы оплаты |
|
В пределах МКАД |
Бесплатно* |
1 - 5 дней** |
Наличными курьеру; кредитной картой Visa или MasterCard на сайте; через платежную систему Яндекс.Деньги; банковский перевод. |
|
За пределами МКАД |
Плюс 30руб за 1 км |
||
|
Самовывоз |
Бесплатно |
1 - 5 дней** |
Наличными в магазине; кредитной картой Visa или MasterCard на сайте; через платежную систему Яндекс.Деньги; банковский перевод. |
* Стоимость доставки зависит от веса и габарита товара. Стоимость доставки негабаритного товара (весом более 5 кг и одним из габаритов более 1,5 метров оговаривается индивидуально).
** Точный срок доставки сообщит менеджер интернет-магазина. При изменении срока доставки мы уведомим вас о точной дате.
2. Доставка по г. Москве и Московской области заказов на сумму менее 3000 руб:
|
География доставки |
Стоимость доставки, руб. |
Сроки доставки |
Способы оплаты |
|
В пределах МКАД |
300* |
1 - 5 дней** |
Наличными курьеру; кредитной картой Visa или MasterCard на сайте; через платежную систему Яндекс.Деньги; банковский перевод. |
|
За пределами МКАД |
Плюс 30руб за 1 км |
||
|
Самовывоз |
Бесплатно |
1 - 5 дней** |
Наличными в магазине; кредитной картой Visa или MasterCard на сайте; через платежную систему Яндекс.Деньги; банковский перевод. |
* Стоимость доставки зависит от веса и габарита товара. Стоимость доставки негабаритного товара (весом более 5 кг и одним из габаритов более 1,5 метров оговаривается индивидуально).
** Точный срок доставки сообщит менеджер интернет-магазина. При изменении срока доставки мы уведомим вас о точной дате.
Приложение №2
к Соглашению о вариантах оплаты заказа.
В нашем интернет-магазине возможны следующие формы оплаты заказа.
1. Оплата наличными курьеру.
Вы платите после получения товара и его проверки. Мы будем признательны, если вы сможете подготовить сумму оплаты без сдачи.
2. Пластиковой картой на сайте.
Оплатите заказ с помощью платежных карт Visa и MasterCard сразу после его оформления. Это безопасно и удобно. Нашим партнером является НКО "Яндекс.Деньги". Безопасное интернет–соединение обеспечит сохранность данных вашей карты. В случае отказа от товара мы вернем ваши средства на счет в течение 10 дней.
3. Перевод на банковский счет.
После оформления заказа вам на почту мы вышлем готовую квитанцию, которую можно будет оплатить в любом банке страны.
Как правило, мы видим, что заказ оплачен в течение 1 - 3 рабочих дней после оплаты и сразу высылаем вам заказ.
4. Электронный кошелек "Яндекс.Деньги".
Быстрый и безопасный перевод средств для тех, кто является обладателем электронной наличности.
Cоглашение на обработку персональных данных
Покупатель, оставляя заявку на сайте www.vkuhnu.ru, принимает настоящее Согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных (далее – Согласие).
Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Покупатель дает свое согласие Филиалу ООО "Комплектующие для мебели" в г. Москва (ИНН 6829087131), которое расположено по адресу 125438, г. Москва, ул. Автомоторная, д.7, эт.3, пом.301, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: Фамилия, Имя, Отчество; дата рождения; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; почтовый адрес; место работы и занимаемая должность; сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда пришел на сайт покупатель, с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес, файлов cookies.
3. Персональные данные не являются общедоступными.
4. Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования и клиентской поддержки; регистрация покупателя на сайте; выполнение продавцом обязательств перед покупателем; осуществление доставки товаров покупателю и послепродажного обслуживания; аналитика действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок; проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
5. Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее согласие на обработку персональных данных
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
7. Персональные данные обрабатываются до момента отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления Филиалу ООО "Комплектующие для мебели" в г. Москва по адресу, указанному в начале данного Согласия.
9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Филиал ООО "Комплектующие для мебели" в г. Москва вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
10. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.
11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в одностороннем порядке в настоящие правила, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий настоящих правил вступают в силу после их публикации на сайте www.vkuhnu.ru.